Politica noastra de retur

Conform legislației în vigoare, CUMPĂRĂTORUL are dreptul să notifice în scris VÂNZĂTORUL că renunță  la cumpărare fără penalități și fără a invoca un motiv în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului cu suportarea cheltuielilor de returnare.

Cum se procedeaza :

1. Completează formularul de retur ce se regaseste pe site-ul www.piesemarsat.ro.
2. Trimit formularul de retur la adresa de email pieseauto@marsatsa.ro sau la nr. de tel: 0728556022

Condiții generale

Acestea sunt condițiile generale pentru returul produselor vandute și expediate de către www.piesemarsat.ro

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite.

Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile cu care a fost livrat.

Produsele marcate în formularul de retur trebuie predate integral firmei de curierat, exact la fel cum au fost livrate. Daca in coletul de retur se afla produse diferite față de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către firma de curierat/ curier, preluarea va fi refuzată.

Pentru produsele a căror returnare prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau, după caz accesorii lipsă , certificate de garanție lipsă, putem decide acceptarea returului sau putem sa  reținem o sumă intre 10% – 35% din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. În cazul exercitării dreptului legal de returnarea a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 14 de zile de la data solicitării returului, prin aceeasi metodă de plată.

Taxe speciale și costuri pentru renunțarea la cumpărare

Aceste costuri sunt suportate de către cumpărător și vor fi scazute din valoarea de rambursat.

Costuri de retur și transport curier pentru produsul în cazul caruia cumpărătorul renunță la achiziționarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului.

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, se va solicita o taxă ( cuprinsă între 10% – 35%), pentru readucerea în stadiul inițial sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca și produs second-hand sau dacă potențialul client dorește,  îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia..

Vânzătorul poate suporta costuri în cazul unui  produs ce nu este conform cu specificațiile din oferta vânzătorului sau în cazul unui produs ce nu este conform specificațiilor menționate în comanda cumparatorului.

deasemenea în cazul unui produs nefuncțional în primele 48 de ore de la recepție doar dacă defectul de nefuncționare este semnalat în primele 48 ore de la recepție.

Cum se pot rambursa sumele

Rambursarea sumelor se face în cel mult 21 zile de la data la care Vânzătorul este informat de decizia de retragere din contract a Consumatorului.